ОФЕРТА О БРОНИРОВАНИИ ПРОГРАММЫ ПУТЕШЕСТВИЯ
в редакции от 04.07.2025 г.

Настоящая оферта (далее - Оферта) – официальное предложение Организатора заключить с любым лицом договор о бронировании программы путешествия. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Организатор – Индивидуальный предприниматель Степанюк Ольга Валерьевна, предоставляющий бронирование Программы путешествия, а также услуги по бронированию туристских услуг, входящих в состав Программы путешествия, у поставщиков;

Заказчик - дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, действующее от своего имени либо являющееся представителем иного физического или юридического лица, осуществляющее бронирование Программы путешествия для себя и/или третьих лиц;

Клиенты – лица, в интересах которых заключена Оферта, в том числе несовершеннолетние. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик гарантирует, что имеет предусмотренные законом права на представление интересов лиц, в отношении которых им заключен договор, а также подтверждает свою обязанность донести до Клиентов условия Оферты, информацию о потребительских свойствах Услуг, входящих в состав Программы путешествия, иную информацию, предоставленную Организатором, в том числе об обязанностях Клиентов по Оферте. В случае отправления Заказчика в путешествие, он также является Клиентом в контексте прав и обязанностей Клиента (ов) и иной относимой к Клиентам информации, указанной в Оферте;

Поставщик – лицо, осуществляющее фактическое предоставление Заказчику и/или Клиентам услуг, входящих в состав Программы путешествия, имеющее законные основания для предоставления Услуг, надлежащим образом зарегистрированное, в случае необходимости такой регистрации, и осуществляющее свою деятельность в соответствии с действующим законодательством места оказания услуг (гостиница, перевозчик, гид);

Туристские услуги – отдельные туристские услуги, входящие в состав Программы путешествия, не составляющие туристский продукт, оказываемые поставщиками, являющимися непосредственными исполнителями этих услуг (гостиница, перевозчик, гид и т.п.);

Программа путешествия – совокупность Туристских услуг, организованная Организатором, которая может включать в себя услуги трансфера, проживания, экскурсионные услуги, питание и т.п.  Программа путешествия содержит перечень Услуг и очередность их предоставления в течение каждого из дней путешествия;

Заявка – согласованная Сторонами Программа путешествия с обязательным указанием дат и иных условий использования Заказчиком / Клиентом Программы путешествия. Заявка согласовывается Сторонами в переписке посредством Каналов связи и (или) в форме Приложения №1;

ФПР – фактически понесенные расходы, возникающие у Организатора в результате расторжения Оферты по инициативе Заказчика. К фактически понесенным расходам Организатора относятся в том числе штрафные санкции и удержанные денежные средства, которые не были возвращены поставщиками Услуг Организатору в результате расторжения Оферты по инициативе Заказчика, а также банковские расходы на эквайринг и иные понесенные Организатором расходы;

Сайт – страница Организатора в телекоммуникационной сети интернет;

Каналы связи – средства коммуникации сторон, в том числе адреса электронной почты, номер телефона, никнеймы в Telegram. Коммуникация Сторон может осуществляться в том числе посредством переписки в мессенджерах Telegram, Viber и WhatsApp. Контакт, с которого от имени Заказчика Организатору поступил запрос на бронирование Программы путешествия или контакт, который был указан Заказчиком на Сайте для целей бронирования Программы путешествия, является для Организатора надлежащим контактом Заказчика;

Услуги – совокупность услуг, оказываемых непосредственно Исполнителем, указанная в п.3.1.

2.АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1.Оферта публикуется Организатором на Сайте либо направляется Организатором Заказчику по Каналам связи.
2.2.Акцептом Оферты считается одно из следующих действий (в зависимости от того какое действие произведено первым):
§ проставление Заказчиком галочки-согласия с офертой в чек-боксе заказа на Сайте;
§  направление Заказчиком Организатору после получения Оферты ответа Заказчика утвердительного содержания, выраженного в текстовом формате или в формате утвердительного эмоджи (например, с изображением большого пальца вверх, анимированного смайлика с кивком и т.д.);
§ внесение оплаты в любом размере за Программу путешествия, включая предоплату через посреднический сайт-агрегатор.
2.3.Договор по Оферте считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком. Датой заключения договора по Оферте является дата акцепта Оферты.
2.4.Акцептируя  Оферту, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с текстом Оферты и принимает ее условия безоговорочно.
2.5. Согласно ст.313 ГК РФ Организатор вправе принять оплату от третьего лица, которого Заказчик уполномочил на внесение оплаты по Оферте. Организатор не проверяет наличие полномочий третьего лица, достаточно поступления оплаты с указанием на услуги, причитающиеся Заказчику / Клиенту по Оферте.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом Договора, заключенного на условиях настоящей оферты, является оказание Исполнителем Заказчику Услуг:
§  информационные (подбор Туристских услуг и составление Программы путешествия);
§  посреднические (подбор Туристских услуг и бронирование / согласование с поставщиком Туристских услуг, но без оплаты через Исполнителя – Заказчик своей волей вступает в правоотношения с поставщиком Туристских услуг и оплачивает эти Туристские услуги по факту их предоставления (до предоставления);
перечень и потребительские свойства которых указаны в Заявке.
3.2. Заказчик осуществляет выбор Программы путешествия из предложенных Организатором, сообщает количество Клиентов, на которых осуществляется бронирование Программы путешествия, а Организатор осуществляет бронирование Туристских услуг, входящих в состав Программы путешествия, у поставщиков. По запросу Заказчик Организатор  осуществляет подбор и бронирование дополнительных услуг, не входящих в Программу путешествия. Условия их предоставления, конкретный перечень, стоимость и порядок оплаты согласовываются Сторонами в Заявке.
3.3. Заказчик, при выборе Программы путешествия, отталкивается от своих предпочтений и нужд.
3.4. Конкретная Программа путешествия согласовывается Сторонами по Каналам связи. Перечень Клиентов, конкретные даты Программы путешествия, иные индивидуальные условия согласовываются Сторонами посредством Каналов связи.
3.5. Неотъемлемой частью и приложением к Оферте является описание Программы путешествия в виде (один из вариантов):
§  описания программы в Приложении №1 к Оферте;
§  отдельного файла, высланного Организатором Заказчику;
§  публикации на Сайте, предоставленной Организатором посредством направления ссылки Заказчику. Если Заказчик не может или затрудняется ознакомиться с Программой путешествия по полученной ссылке, он сообщает об этом Организатору и Организатор направляет Программу путешествия в виде файла или текстового сообщения;
§  публикации Программы путешествия на Сайте, выбранной Заказчиком самостоятельно на сайте Организатора через форму обратной связи.
3.6. В состав Услуг Организатора входит:
§  Консультирование Заказчика в процессе подбора Программы путешествия и дополнительных Туристских услуг по запросу Заказчика (информационные услуги);
§  Бронирование Туристских услуг, входящих в Программу путешествия и дополнительных услуг, если такие были согласованы Сторонами.
3.7. На отношения, регулируемые Офертой, не распространяется действие ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», так как в рамках Оферты не осуществляется формирование или реализация туристского продукта. Организатор при исполнении Оферты не выступает в качестве туроператора, не формирует и не реализует туристский продукт.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена Оферты указывается в описании выбранной Заказчиком Программы путешествия и (или) в Заявке.
4.2. Оплата осуществляется Заказчиком в момент акцепта Оферты либо на иных условиях, предусмотренных Программой путешествия или озвученных Организатором по Каналам связи.
4.3. Оплата осуществляется в российских рублях путем следующими способами (один или несколько вариантов):
§  безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Организатора по предоставленной Организатором  ссылке на оплату;
§  безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Организатора по предоставленному Организатором QR-коду;
§  посредством эквайринга через платежную форму на Сайте;
§  иным способом, согласованным сторонами.

5. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ОФЕРТЫ

5.1. Заказчик знакомится с предложенными Организатором Программами путешествия. При необходимости Организатор производит консультирование Заказчика по подбору Программы путешествия, отвечающей требованиям Заказчика. Консультирование осуществляется посредством Каналов связи.
5.2. После согласования сторонами всех интересующих Заказчика условий Программы путешествия, согласования количества Клиентов, Организатор направляет Заказчику Оферту.
5.3. Заказчик осуществляет акцепт Оферты, а также оплату в сроки и в порядке, предусмотренные Программой путешествия или сообщением Организатора по Каналам связи.
5.4. Организатор осуществляет бронирование у поставщиков согласованных с Клиентом Туристских услуг (входящих в состав Программы путешествия и дополнительных, если есть), оплачивает Услуги поставщикам на условиях, предусмотренных договорами, заключенными между Организатором и поставщиками.
5.5. Поставщики оказывают Туристские услуги Клиентам в соответствии с Программой путешествия на условиях, согласованных в Заявке.
5.6. Организатор осуществляет координирование оказания Туристских услуг Клиентам поставщиками, а в случаях, предусмотренных Программой путешествия, оказывает часть Услуг самостоятельно, если Услуги не оказываются иными поставщиками.
5.7. Клиенты получают Туристские услуги в объеме, предусмотренном Программой путешествия, надлежащего качества. При выявлении недостатков оказания Туристских услуг, Заказчик и (или) Клиент незамедлительно сообщает Организатору об обнаруженных недостатках для целей их своевременного устранения. Если сообщения о недостатках не получены Организатором, Организатор исходит из того, что Туристские услуги и Услуги оказываются качественно и в полном объеме. Если Заказчик и (или) Клиент сообщили о недостатках, Организатор предпринял меры по их устранению, сообщил об этом Заказчику и (или) Клиенту, а в ответ Клиент не сообщил о нерешенности проблемы или не повторил свое сообщение о выявленных недостатках, Организатор исходит из того, что выявленные недостатки устранены, Туристские услуги и Услуги оказываются качественно.

6.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Организатор обязан:
§  Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах Туристских услуг в необходимом ему объеме. Предоставление информации осуществляется как в устной, так и в письменной форме;
§  Предоставить Программу путешествия (Туристские услуги, забронированные у поставщиков, оказываются непосредственно поставщиками, которые являются исполнителями данных услуг (отель, транспортная компания, экскурсионная компания), Услуги обеспечиваются Организатором).
6.2. Организатор  имеет право:
§  Получить оплату по Оферте;
§  Потребовать от Заказчика необходимые сведения для исполнения Оферты;
§  В случае невозможности оказания Туристских услуг, предложить Клиенту альтернативные Туристские услуги или Программу путешествия;
§  Приостановить исполнение обязанностей по Оферте в случае нарушения Заказчиком / Клиентом установленного Офертой порядка оплаты или в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком / Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Оферты или в случае нарушения Заказчиком / Клиентом иных обязанностей, установленных Офертой. При невозможности оказания Услуг по вине Заказчика / Клиента применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ;
§  Добавить Клиента (ов) в групповой чат в мессенджере для целей исполнения договора по Оферте (своевременное информирование о ходе оказания Услуг, координация участников группы, направление юридически значимых сообщений и т.п.).
6.3. Заказчик обязан:
§  Оплатить Программу путешествия;
§  Предоставить документы и информацию по требованию Организатора, необходимые для исполнения Оферты;
§  Соблюдать законодательство РФ в части требований к документам для использования Программы Путешествия, иным документам (Организатор не обязан проверять документы Клиентов на предмет их соответствия требованиям РФ иным требованиям);
§  Обеспечить явку Клиентов к месту начала Программы путешествия в согласованное время;
§  Обеспечить наличие у Клиентов всех документов, необходимых для пользования Программы путешествия.
§  Соблюдать законодательство места путешествия. Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе использования Услуг и совершения путешествия, а также несет ответственность за соблюдение законодательства;
§  Соблюдать правила личной безопасности;
§  Соблюдать технику безопасности, информирование о которой осуществляется Организатором или его представителем до начала Программы путешествия, а также по ходу оказания Услуг при необходимости;
§     Проинформировать лиц, в интересах которых им заключена Оферта, об условиях Оферты;
§  Тщательно ознакомиться со всей предоставленной Организатором информацией, ознакомить с информацией Клиентов, обеспечить следование Клиентом указанным в информации рекомендациям и правилам поведения во время путешествия;
§  Обеспечить безоговорочное соблюдение правил техники безопасности Клиентами во время путешествия;
§  Предупредить Организатора в письменном виде обо всех обстоятельствах, дающих возможность предположить неблагоприятный исход оказания Услуг. К ним относятся: различного рода заболевания, аллергии и иные свойства организма, а также медицинские противопоказания, препятствующие осуществлению поездки; имевшие место в прошлом (настоящем) конфликтные ситуации с органами власти (запрет на въезд в страну, выдворение из страны и т.п.); иные обстоятельства.
6.4. Заказчик имеет право:
§  Получить Программу путешествия надлежащего качества;
§  Получить всю необходимую информацию для целей выбора и использования Программы путешествия;
§  После согласования Заявки заменить Клиентов, с обязательным указанием необходимой информации, предусмотренной Офертой, о новых Клиентах. Возможность таких изменений зависит от типа Услуг, по согласованию с Организатором. За внесение указанных изменений Организатором может взиматься доплата. Заказчик обязан осуществить доплату в согласованном размере в сроки и в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты.
§  Отказаться от Оферты, компенсировав Организатору фактически понесенные расходы по Оферте, а также с учетом иных условий настоящей оферты и Программы путешествия (Приложение №1).
6.5. Заказчик, акцептуя Оферту и бронируя Программу путешествия, гарантирует, что все Клиенты не имеют ограничений, связанных со здоровьем, для использования Программы путешествия.
6.6. Организатор рекомендует Заказчику оформить дополнительное медицинское страхование для путешествующих самостоятельно напрямую в страховой компании или через страхового агента. При отсутствии у Клиента дополнительного медицинского страхования, все расходы, связанные с необходимостью получения медицинской помощи (в случае отсутствия возможности воспользоваться бесплатной медицинской помощью) Заказчик / Клиент берут на себя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Организатор несет ответственность за исполнение своих обязанностей по Оферте, включая корректное бронирование Туристских услуг. В случае выявления некачественного оказания Организатором Услуг, Организатор обязуется урегулировать претензию Заказчика, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.
7.3. Заказчик несет ответственность за наличие у Клиентов всех документов, необходимых для пользования Программой путешествия.
7.4. Заказчик несет ответственность за причинение Клиентами ущерба поставщику, его имуществу, а также имуществу третьих лиц, непосредственно оказывающих Туристские услуги по Оферте, либо предоставивших свое имущество поставщику для целей исполнения Оферты.
7.5. Организатор не несет ответственности перед Заказчиком и Клиентами за понесенные убытки и иные негативные последствия, возникшие вследствие:
§  Заказчик несвоевременно предоставил информацию и/или документы, необходимые для исполнения обязательств Организатора, либо предоставил недостоверную информацию и/или документы, либо вообще не предоставил такую информацию и/или документы, либо предоставил неполную информацию и/или документы.
§  Клиенты не имеют при себе документы, необходимые для пользования Туристскими услугами.
§  Отмены / изменения Заказчиком самостоятельно Программы путешествия или входящих в нее Туристских услуг, или дополнительно забронированных услуг (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.).
§  Утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиентов в период путешествия.
§  Невозможности воспользоваться Туристскими услугами из-за обстоятельств, возникших не по вине Организатора, включая болезни Клиентов и т.п.
§  Опоздания Клиентов к месту начала Программы путешествия.
§  Нарушения Клиентами норм поведения во время пользования Программой путешествия и иные инциденты, возникшие по их вине.
7.6. Организатор не несет ответственность за несоответствие Туристских услуг субъективным ожиданиям Заказчика и/или Клиентов.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если возникла невозможность исполнения обязательств из-за форс-мажорных обстоятельств, в том числе из-за метеоусловий, а также из-за правительственных актов, забастовок или других каких-либо факторов, выходящих из-под контроля Сторон. Такими обстоятельствами чрезвычайного характера также могут быть: наводнение, пожар, взрыв, шторм, военные действия, введение чрезвычайного или военного положения, ограничения, связанные с распространением новой коронавирусной инфекцией COVID-19 или распространением иного заболевания, отключение электроэнергии, повреждение коммуникаций, аварии, иные события непредсказуемого характера, предотвратить которые силами Сторон невозможно.
7.8. Стороны обязаны информировать друг друга в течение 24 часов с момента наступления форс-мажорных обстоятельств. Стороны определили, что постановления (решения, рекомендации) федеральных органов государственной власти (или соответствующие распоряжения региональных органов власти), размещенные на официальных порталах Правительства государственных органов (включая интернет-порталы региональных органов власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления), являются достаточным основанием для подтверждения обстоятельств непреодолимой силы / форс мажора.
7.9. Если действие указанных форс-мажорных обстоятельств продлилось более одного месяца, любая из Сторон вправе расторгнуть Оферту в одностороннем порядке.

8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Если Программой путешествия предусмотрен групповой формат путешествия (группы по несколько человек, не связанных между собой родственными или иными отношениями, если иное не предусмотрено Заявкой, согласованной сторонами), то Заказчик предупреждается о том, что Туристские услуги могут оказываться Клиенту (ам) совместно с другими участниками группы, включая Услуги по проживанию в гостинице (совместное проживание с другими участниками группы в одном номере, расселение на усмотрение Организатора). Бронирование номера или иных групповых Туристских услуг осуществляется разово на несколько участников группы. В случае отказа Заказчика / Клиента от Туристских услуг, стоимость Туристских услуг, оказание которых планировалось совместно с другими участниками группы и не меняется для Организатора независимо от отказа Заказчика / Клиента от этих услуг, не подлежит возврату.
8.2. Во всем том, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
8.3. Документы для совершения поездки по РФ:
§  Для граждан РФ: Паспорт РФ или иной документ удостоверяющий личность (дипломатический паспорт; служебный паспорт);
§  Для несовершеннолетнего: паспорт РФ, документы подтверждающие родство несовершеннолетнего с совместно путешествующим совершеннолетним или нотариальное согласие законного представителя на сопровождение несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием лица, сопровождающего несовершеннолетнего, при этом достаточно согласия одного из родителей, свидетельство о перемене фамилии родителя в случае различных фамилий ребенка и родителя.
§  Для иностранных граждан: действительные документы, удостоверяющие их личность и признаваемые РФ в этом качестве (паспорт или иной документ), документы подтверждающие родство несовершеннолетнего с совместно путешествующим совершеннолетним или согласие законного представителя с указанием сопровождающего лица, виза (при необходимости), вид на жительство в РФ или миграционная карта.
8.4. Документы для путешествия за пределы РФ:
§  Паспорт РФ (заграничный) или иной документ удостоверяющий личность (дипломатический паспорт; служебный паспорт), действительный в течение не менее 6 месяцев после даты окончания поездки, если иное не предусмотрено правилами въезда в страну путешествия;
§  Для несовершеннолетнего: загранпаспорт РФ, документы подтверждающие родство несовершеннолетнего с совместно путешествующим совершеннолетним (свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве), нотариальное согласие законного представителя на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить, с указанием лица, сопровождающего несовершеннолетнего, при этом достаточно согласия одного из родителей, если от второго родителя в уполномоченные органы не поступало заявления о его несогласии на выезд своих детей, оформленного в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 12 мая 2003 г. № 273, свидетельство о перемене фамилии родителя в случае различных фамилий ребенка и родителя;
§  Для иностранных граждан: действительные документы, удостоверяющие их личность и признаваемые РФ, а также государством путешествия, в этом качестве (паспорт или иной документ), документы, подтверждающие родство несовершеннолетнего с совместно путешествующим совершеннолетним Клиентом или согласие законного представителя с указанием сопровождающего лица, виза (при необходимости), вид на жительство в РФ или миграционная карта.
8.5. Организатор информирует Заказчика о том, что при наличии у Клиентов двойного гражданства, одно из которых является гражданством РФ, пересечение границы РФ возможно только по загранпаспорту РФ.
8.6. Заказчик проинформирован, что в случае возникновения экстренных/неотложных случаев, требующих оказания медицинской (в т.ч. срочной, экстренной) помощи, Клиент несет соответствующие расходы самостоятельно, если им не было оформление дополнительное медицинское страхование для путешествующих.
8.7. Организатор осуществляет деятельность в соответствии с законодательством РФ, соответственно объективно не может владеть информацией о законодательстве страны гражданства Клиента, являющегося иностранным гражданином. Клиенту рекомендуется уточнить правила выезда из РФ, въезда в РФ для граждан страны своего гражданства. Клиент самостоятельно обеспечивает наличие необходимых для иностранного гражданина документов для использования Услуг.
8.8. В соответствии с общепринятыми международными стандартами время заселения в объект размещения – 14.00, расчетный час (время выселения) – 12.00. Если объектом заселения предусмотрены иные условия, то данная информация предоставляется Организатором.
8.9. При отказе от договора Заказчик уведомляет об этом Организатора в письменном виде. В случае невозможности Заказчика предоставить письменный отказ, отказ Заказчика от Договора, выраженный в форме электронного сообщения Заказчика, а также скана письменного заявления, отправленного с электронного адреса и (или) форме текстового сообщения от Заказчика с мобильного телефона (включая мессенджеры) может быть принят Организатором. В случае невозможности предоставления отказа от Заказчика Организатор вправе принять отказ от Договора от родственника Заказчика, при предоставлении доказательств того, что Заказчик в момент отказа не способен осуществить подпись письменного отказа, его предоставление Организатору или отправку (такими доказательства могут являться медицинские документы и документы, подтверждающие гражданское состояние).
8.10. В случае недопуска или отстранения Клиента от использования Программы путешествия (полностью или частично) из-за поведения Клиента (нарушение Заказчиком правил безопасности и инструкций инструктора, алкогольное и иное опьянение, неадекватное поведение, угрозы другим участникам группы, Организатору, иным лицам, причинение вреда и иные причины, свидетельствующие о неадекватном состоянии Клиента), возврат средств за Услуги не возвращается, ввиду их готовности для потребление Клиентом, а оплата Услуг поставщикам осуществляется с расчетом на всех участников группы.
8.11. В случае недобросовестного поведения Клиента, выражающегося в нарушении норм морали, законодательства РФ, оскорблении участников группы, Организатора, поставщиков, срыва Программы путешествия, неявки на общий сбор, алкогольном и ином опьянении, Организатор вправе прервать оказание Услуг без осуществления возврата денежных средств ввиду того, что Услуги были готовы к потреблению Клиента, а оплата стоимости Услуг поставщикам осуществляется с расчетом на участников всей группы.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры, возникшие между Сторонами, решаются путем переговоров. Переговоры осуществляются посредством переписки через Каналы связи. В случае невозможности разрешения спора таким образом, действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора.
9.2. В случае невозможности урегулирования спора путем подачи претензии, Стороны рассматривают спор в суде, согласно действующему законодательству РФ.
9.3. Требования и претензии, возникшие у Заказчика в отношении Услуг, предоставляемых поставщиками (отель, транспортная компания, экскурсионная компания и т.п.), полноты и качества их предоставления, направляются Заказчиком напрямую поставщику, согласно контактным данным, предоставленным Организатором, и подлежат рассмотрению в установленный законом срок.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Обработка персональных данных Заказчика и Клиентов осуществляются в силу п.5 ст.6 ФЗ «О персональных данных» на основании Оферты, по которой Заказчик является стороной, а Клиенты выгодоприобретателями. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных в таком случае не требуется.
10.2. Персональные данные обрабатываются Организатором исключительно в целях заключения Договора по инициативе Заказчика и исполнения Договора (п.5 ст.6 ФЗ «О персональных данных»).
10.3. Перечень обрабатываемых Организатором в силу заключения Договора (п.5 ст.6 ФЗ «О персональных данных») персональных данных: о Заказчике (ФИО, телефон, электронная почта), о Клиентах (ФИО, гражданство, дата рождения, иные данные для бронирования Услуг).
10.4. Организатор в целях исполнения Договора обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации или без использования таких, включая: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. Передача персональных данных осуществляется только в форме предоставления этих данных поставщику в целях исполнения Оферты и требований законодательства. Распространение персональных данных не осуществляется.
10.6. Персональные данные обрабатываются с момента акцепта Оферты и до исполнения Организатором, Заказчиком и поставщиками всех обязательств по Договору. После окончания действия Договора обработка персональных данных Организатором прекращается, персональные данные уничтожаются. Обработка персональных данных может быть прекращена, а персональные данные уничтожены в любой момент по волеизъявлению Заказчика, Клиентов.

11. ДЕЙСТВИЕ ОФЕРТЫ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ

11.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента окончания пользования Программой путешествия.
11.2. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Оферту. Изменения вступают в силу с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем опубликования новой редакции Оферты. На обязательства, возникшие у Сторон до момента внесения изменений в Оферту такие изменения не распространяются.
11.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Оферте другому лицу.
11.4. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Оферты. При этом Сторона, выступившая инициатором расторжения Оферты несет перед другой Сторон обязательства, предусмотренные действующим законодательством РФ.
11.5. Расторжение Оферты осуществляется Заказчиком посредством направления Организатору письменного уведомления по Каналам связи. При этом Клиент обязан оплатить ФПР. Уведомление считается полученным Организатором в момент его доставки Организатору по Каналу связи и подтверждении о его прочтении (для мессенджеров Telegram и WhatsApp – проставление на сообщении двух галочек и присвоении ему приложением статуса «Прочитано»; для электронной почты или СМС сообщения – направление клиенту в ответ письма или сообщения с подтверждением о прочтении).
11.6. Обязательства Сторон по Оферте, возникшие, но не исполненные до расторжения Оферты, остаются в силе вплоть до их исполнения.

12. ДАННЫЕ ОРГАНИЗАТОРА:
ИП Степанюк Ольга Валерьевна
ИНН 272110148589
ОГРНИП 323774600167170
Адрес: г.Москва, Пр-д Березовой Рощи д.12
Тел.: +79242022518
Email: OLYA.STEPANYUK2016@YANDEX.RU
Ник в Telegram: @OlyaStepanyuk